Introduction
Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C’est pourquoi, LA MOUCHE DE MAI s’engage à respecter la confidentialité des renseignements personnels qu’elle collecte.
La présente politique de confidentialité a pour but d’exposer aux utilisateurs du site :
- la manière dont sont collectées et traitées leurs données à caractère personnel. Doivent être considérées comme données personnelles toutes les données étant susceptibles d’identifier un utilisateur (Prénom, nom, adresse mail, numéro de téléphone, la localisation de l’utilisateur ou encore son adresse IP);
- quels sont les droits des utilisateurs concernant ces données;
- éventuellement, la politique du site en matière de fichiers « cookies ».
Cette politique de confidentialité complète les mentions légales que les utilisateurs peuvent consulter ici : https://lamouchedemai.com/mentions-legales/.
Responsable du traitement des données personnelles
Les données sont collectées par LA MOUCHE DE MAI et les responsables sont Laëtitia Bidon et Florian Estournet.
Utilisation des données personnelles collectées
Les données à caractère personnel collectées sur le site sont les suivantes :
- Nom
- Prénom
- Adresse de messagerie
- Numéro de téléphone
- Adresse IP (voir « Fichiers journaux et témoins »)
Ces données sont collectées lorsque l’utilisateur :
- Navigue sur le site. Est collectée l’adresse IP. Nous recevons automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de l’ordinateur de l’utilisateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation utilisé par celui-ci.
- Consulte les produits. Sont collectés l’adresse IP et les produits que l’on a récemment consultés. Nous recueillons ces données sur les produits consultés afin, par exemple, de pouvoir afficher les produits que l’utilisateur a récemment consulté.
- Effectue un achat sur la boutique. Sont collectés les nom, prénom, numéro de téléphone et adresse de messagerie. Dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons ces renseignements personnels. Certaines de ces données doivent être obligatoirement renseignées pour permettre l’exécution de sa commande sur notre boutique en ligne.
- Rédige des commentaires sur le site (voir « Commentaires »). Sont collectés les nom, prénom, adresse de messagerie et adresse IP.
- Contacte l’entreprise pour avoir des renseignements. Sont collectés les nom, prénom, et adresse de messagerie.
- Remplit le formulaire de contact. Sont collectés les nom, prénom, et adresse de messagerie.
- Remplit le formulaire de « Demande d’accès aux données personnelles » pour accéder à, modifier ou supprimer les données personnelles. Sont collectés les nom, prénom, adresse de messagerie.
- Demande à s’inscrire à la newsletter (s’il y en a une) en donnant son adresse de messagerie. Une newsletter est une lettre d’information, que l’utilisateur reçoit périodiquement dans sa boîte mail pour suivre l’actualité du site. Sont collectés les nom, prénom, et adresse de messagerie.
S’agissant des données bancaires de l’utilisateur, notre boutique est créée à partir du module WooCommerce, intégré à WordPress. Nous ne stockons aucunes coordonnées bancaires car le paiement est pris en charge par des tiers, à savoir PayPal et Stripe. La responsabilité du chiffrement, du stockage et de la sécurité des coordonnées bancaires de l’utilisateur sont sous la responsabilité de ces tiers. En ce qui concerne ces fournisseurs, nous recommandons à l’utilisateur de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que celui-ci puisse comprendre la manière dont ils traiteront ses renseignements personnels, comme les informations obligatoires à l’exécution du paiement, tels que le montant total ou les informations de facturation. Veuillez lire la politique de confidentialité de PayPal pour plus de détails.
Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.
Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin et celles-ci nous servent uniquement pour vous contacter. Nous ne les utiliserons pas à des fins commerciales et ces données ne seront jamais vendues à des tiers. Ces données ne sont traitées que par l’éditeur du site.
Fichiers journaux et témoins
Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Il s’agit principalement des informations suivantes :
- Adresse IP
- Système d’exploitation
- Pages visitées et requêtes
- Heure et jour de connexion
Le recours à de tels fichiers nous permet :
- Amélioration du service et accueil personnalisé
- Statistiques (mesures d’audiences : nombre de pages vues, nombre de visites du site, activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour)
Pour l’utilisation de fichiers de type « cookies » impliquant la sauvegarde et l’analyse de données à caractère personnel, le consentement de l’utilisateur est nécessairement demandé.
Ce consentement de l’utilisateur est considéré comme valide pour une période de treize mois maximum. A l’issue de cette période, le site demandera à nouveau l’autorisation de l’utilisateur pour enregistrer des fichiers « cookies » sur son disque dur.
Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, prénom et adresse de messagerie dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.
Si vous avez un compte et que vous vous connectez sur ce site, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.
Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.
En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.
Statistiques et mesures d’audience
Ce site utilise Google Analytics, un service d’analyse de site internet fourni par Google Inc. («Google»).
Google Analytics utilise des cookies, pour aider le site internet à analyser l’utilisation du site par ses utilisateurs.
Les données générées par les cookies concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) seront transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux Etats-Unis.
Google utilisera cette information dans le but d’évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l’activité du site à destination de son éditeur et de fournir d’autres services relatifs à l’activité du site et à l’utilisation d’Internet.
Google est susceptible de communiquer ces données à des tiers en cas d’obligation légale ou lorsque ces tiers traitent ces données pour le compte de Google, y compris notamment l’éditeur de ce site.
Google ne recoupera pas votre adresse IP avec toute autre donnée détenue par Google.
Vous pouvez désactiver l’utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Cependant, une telle désactivation pourrait empêcher l’utilisation de certaines fonctionnalités de ce site.
En utilisant ce site internet, vous consentez expressément au traitement de vos données par Google dans les conditions et pour les finalités décrites ci-dessus.
Voici le type de données qui sont récoltées :
- nombre de visites
- provenance des visites par pays / ville
- les heures d’audience
- les pages visitées
Commentaires
Quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.
Nous récoltons des informations sur les visiteurs qui commentent sur les sites utilisant Antispam Bee, notre service contre les indésirables. Ces informations récoltées dépendent des réglages Antispam Bee effectués par l’utilisateur sur le site, et incluent généralement l’adresse IP des commentateurs, l’agent utilisateur, le référent et l’URL du site (ainsi que d’autres informations fournies directement par le commentateur comme leur nom, nom d’utilisateur, adresse e-mail et leur commentaire).
Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.
Médias
Si vous êtes un utilisateur ou une utilisatrice enregistré·e et que vous téléversez des images sur le site web, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les visiteurs de votre site web peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.
Formulaire de contact
Les données personnelles que nous enregistrons lors de la soumission du formulaire sont :
- Nom
- Prénom
- Adresse de messagerie
Contenu embarqué depuis d’autres sites
Les articles et pages de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.
Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.
Pour plus d’informations, nous vous recommandons de lire leur politique de confidentialité.
Finalité de la collecte des données personnelles
En fonction de leur finalité, ces données sont collectées soit parce que vous acceptez de nous les communiquer, soit parce qu’elles sont nécessaires à l’exécution de nos contrats ou de nos prestations, soit également parce qu’elles répondent à une obligation légale.
Nous collectons des données pour les finalités suivantes :
- Gestion des achats et facturation :
Les données collectées à ce titre ont pour finalité la bonne gestion, l’exécution et la fourniture de vos commandes de produits, ce qui inclut également la gestion de la facturation. Ces finalités ont pour fondement l’exécution du contrat de vente ou de fourniture de nos produits.
- Gestion de la relation client :
Les données collectées à ce titre ont pour finalité le suivi de la relation client. Ces finalités ont pour fondement l’exécution du contrat de vente ou de fourniture de nos produits au travers de notre site internet.
- Contact service client :
La finalité de ce traitement est de nous permettre de répondre aux questions que vous nous adressez et qui peuvent porter notamment sur nos produits, l’exercice de vos droits ainsi que toute autre information. Il a pour fondement notre intérêt légitime de pouvoir répondre à vos questions.
- Lutte contre la fraude :
La finalité de ce traitement est de protéger les achats en ligne de nos clients et de détecter des paiements à risque. Dans ce cadre, le traitement est réalisé par notre partenaire Paypal par l’intermédiaire duquel les transactions sont réalisées.
Notre site accepte les paiements effectués via PayPal mais aussi Stripe. Pour lutter contre les paiements frauduleux, ces partenaires conservent les données relatives aux transactions effectuées pendant une certaine durée. Pour plus de détails, veuillez prendre connaissance de leur politique de confidentialité.
- Amélioration et personnalisation de nos services :
Nous collectons des données dans une finalité d’améliorer et de personnaliser les services que nous vous proposons.
Certains traitements ont pour fondement notre intérêt légitime comme le recueil et la gestion des avis clients. Nous effectuons également des mesures d’audience via des statistiques, nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l’activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour. D’autres sont fondés sur votre consentement comme l’utilisation de données collectées via certains cookies.
Durée de stockage de vos données
Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.
Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’enregistrent sur notre site (si cela est possible), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur·ice). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité de leur traitement.
Consentement
Dès lors que nous vous demandons des renseignements, par exemple pour vous abonner à notre newsletter (s’il y en a une), nous vous demanderons toujours votre consentement et vous aurez la possibilité de refuser l’abonnement.
Pour ne plus recevoir notre newsletter, vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le lien qui figure en bas de chacune de nos lettres d’information.
Droit d’accès, de modification, de retrait
Conformément à la Loi Informatique et Libertés et la réglementation européenne sur la protection des données personnelles, vous disposez de droits sur les données vous concernant :
- Droit d’accès : Vous avez le droit de nous demander confirmation que vos données font bien l’objet d’un traitement et obtenir les informations relatives à ce traitement (finalités, destinataires etc…)
- Droit de rectification et d’effacement des données : Vous pouvez demander la rectification de vos données lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes. Vous pouvez également demander l’effacement de vos données sous réserve de nos obligations légales de conservation.
Si vous souhaitez à tout moment accéder à, modifier, ou supprimer vos renseignements personnels, vous pouvez exercer ces droits en nous contactant par mail à contact@lamouchedemai.com ou par courrier à Laëtitia Bidon et Florian Estournet – LA MOUCHE DE MAI – 279 Route du Bosquet 84570 MALEMORT-DU-COMTAT ou en remplissant ce formulaire.
Sécurité
Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé, afin qu’ils ne soient pas perdus, détournés, consultés, divulgués, modifiés ou détruits de manière inappropriée.
Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.
Modification de la politique de confidentialité
L’éditeur du site se réserve le droit de la modifier afin de garantir sa conformité avec le droit en vigueur.
Par conséquent, l’utilisateur est invité à venir consulter régulièrement cette politique de confidentialité afin de se tenir informé des derniers changements qui lui seront apportés.
Vous serez informés de toute modification par la publication de la version modifiée de la Politique de confidentialité sur notre site internet.